Política de Privacidad

En NexvAI nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos de forma clara qué información recopilamos, para qué la usamos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la entidad que opera la plataforma NexvAI (el “Responsable”). Estos datos deberán completarse con la información legal de la empresa:

Nombre legal: [Nombre de la empresa]
Número de registro: [Número de registro mercantil / empresarial]
Domicilio: [Dirección legal en Estonia / UE]
Email de contacto: [Correo oficial de privacidad o soporte]

Puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección indicada o a través de la página de Soporte & Contacto para cualquier cuestión relacionada con esta política o con tus datos personales.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica al uso de la plataforma NexvAI, incluyendo el sitio web, paneles de usuario y otros servicios digitales asociados (en conjunto, los “Servicios”).

Al usar los Servicios, ya sea como comprador de licencias o como creador/compositor que vende su música, aceptas el tratamiento de tus datos personales según se describe aquí.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos de cuenta y perfil

Nombre y apellidos o nombre de usuario.
Correo electrónico.
Contraseña (almacenada de forma cifrada).
Idioma y país.
Información de perfil de creador o empresa, si decides compartirla.

3.2. Datos de facturación y transacciones

Datos de facturación (nombre, dirección, país, número de identificación fiscal si procede).
Historial de compras y licencias adquiridas.
Historial de ventas y liquidaciones, en el caso de creadores.
Información parcial de pago gestionada por proveedores de pago (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).

3.3. Datos de uso y navegación

Información sobre cómo utilizas la plataforma (páginas visitadas, búsquedas realizadas, clics, descargas, tiempo de uso, etc.).
Dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador.
Registros técnicos para seguridad y prevención de fraude.

3.4. Datos de comunicación

Mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o soporte.
Respuestas a encuestas o comentarios voluntarios.
Preferencias de comunicación (suscripciones, newsletters, etc.).

3.5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para ofrecerte una experiencia personalizada y para analizar el uso de la plataforma. Para más detalles, consulta la Política de Cookies.

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales únicamente cuando tenemos una base legal válida conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa europea aplicable.

4.1. Prestación de los Servicios

Finalidad: gestionar tu cuenta, tus compras, tus licencias y, en su caso, tus ventas.

Creación y administración de tu cuenta de usuario.
Procesamiento de pagos y emisión de facturas.
Gestión de descargas, historial de pedidos y licencias.
Panel de ventas y liquidaciones para creadores.

Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

4.2. Atención al usuario y soporte

Finalidad: responder a consultas, incidencias y solicitudes de soporte.

Base legal: ejecución de un contrato y nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio de calidad.

4.3. Mejora de la plataforma y analítica

Finalidad: analizar el rendimiento de los Servicios, detectar errores y mejorar funcionalidades.

Esto puede incluir el uso de herramientas de analítica y, en algunos casos, sistemas de recomendación basados en IA para mejorar la relevancia de los contenidos que te mostramos.

Base legal: interés legítimo en mejorar nuestros Servicios, respetando siempre tu privacidad.

4.4. Comunicaciones comerciales

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con actualizaciones, nuevas funcionalidades o contenidos que puedan interesarte.

Base legal:

Tu consentimiento, cuando la normativa lo exija.
Nuestro interés legítimo en informar sobre servicios similares, cuando estés ya registrado como cliente, siempre con opción clara de darte de baja.

4.5. Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar y conservar determinados datos para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o de prevención del fraude.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista alguna obligación legal que nos obligue a mantenerlos durante un periodo más largo.

Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa y, tras su cierre, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Datos de facturación y transacciones: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable aplicable.
Datos de uso y navegación: durante periodos razonables para fines de seguridad y analítica, o hasta que retires tu consentimiento, cuando corresponda.

6. Destinatarios y transferencias de datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario y siempre bajo garantías adecuadas.

6.1. Proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a prestar los Servicios (por ejemplo, alojamiento web, herramientas de analítica, servicios de email, pasarelas de pago). Estos proveedores solo pueden tratar tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías de seguridad adecuadas.

6.2. Pagos y facturación

Cuando realizas compras o recibes pagos, parte de tu información se comparte con los proveedores de servicios de pago y, en su caso, con entidades financieras o de gestión contable, exclusivamente para procesar las transacciones.

6.3. Requerimientos legales

Podemos revelar datos a autoridades competentes cuando la ley lo exija o cuando sea necesario para defender nuestros derechos o los de otros usuarios.

6.4. Transferencias internacionales

Si algunos de nuestros proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, solo realizaremos transferencias de datos cuando existan garantías adecuadas (por ejemplo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdidas, accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que pueda afectar significativamente a tus derechos, te informaremos conforme a lo previsto por la normativa aplicable.

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD y la normativa europea de protección de datos, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Acceso: saber qué datos tratamos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
Limitación: pedir que limitemos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinados casos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, si es técnicamente posible, transmitirlos a otro responsable.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluyendo el perfilado relacionado.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar con nosotros a través de la página de Soporte & Contacto, indicando de forma clara tu solicitud y adjuntando, cuando sea necesario, información que nos permita verificar tu identidad.