{"id":4454,"date":"2026-02-04T12:31:36","date_gmt":"2026-02-04T12:31:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.beats.nexvai.com\/?page_id=4454"},"modified":"2026-04-19T08:13:06","modified_gmt":"2026-04-19T08:13:06","slug":"politica-de-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.beats.nexvai.com\/fr\/politica-de-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos"},"content":{"rendered":"
\n

Pol\u00edtica de Reembolsos<\/h1>\n\n

1) Alcance<\/h3>\n\n\n\n

Esta Pol\u00edtica de Reembolsos aplica a todas las compras realizadas en beats.nexvai.com<\/strong> de productos digitales descargables (por ejemplo: beats, instrumentales, stems, packs, archivos de audio y\/o recursos asociados).<\/p>\n\n\n\n

2) Naturaleza digital del producto<\/h3>\n\n\n\n

Nuestros productos son contenidos digitales<\/strong> entregados por descarga. Por ese motivo, una vez que el cliente ha accedido a la descarga<\/strong> (por ejemplo, cuando se habilita o se registra una descarga en el sistema), el producto se considera entregado<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

3) Cu\u00e1ndo NO se conceden reembolsos<\/h3>\n\n\n\n

No ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Cambio de opini\u00f3n<\/strong> (\u201cya no lo necesito\u201d, \u201cme arrepent\u00ed\u201d, \u201ccompr\u00e9 por error\u201d).<\/li>\n\n\n\n
  • Incompatibilidades del cliente (software, DAW, plugins, dispositivo o configuraci\u00f3n).<\/li>\n\n\n\n
  • Preferencias subjetivas (no me gust\u00f3 el beat, no encaja con mi estilo, etc.).<\/li>\n\n\n\n
  • Confusi\u00f3n por previews<\/strong>: las reproducciones en la web pueden ser versiones de muestra, con recorte o marca de agua, y no representan<\/strong> necesariamente el archivo final entregado.<\/li>\n\n\n\n
  • Cuando exista evidencia de descarga<\/strong> o acceso al archivo digital (salvo obligaci\u00f3n legal o fallo t\u00e9cnico verificable).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    4) Cu\u00e1ndo S\u00cd se puede conceder un reembolso o soluci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

    Podremos conceder un reembolso o<\/strong> una soluci\u00f3n equivalente (reemplazo, re-descarga, cr\u00e9dito) en estos casos:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Fallo t\u00e9cnico verificable<\/strong>: el enlace no funciona, el archivo est\u00e1 corrupto, la descarga no se completa, o el archivo entregado no coincide con lo comprado (formato equivocado, archivo incorrecto).<\/li>\n\n\n\n
    • Cobro duplicado<\/strong> por error (misma compra cobrada dos veces).<\/li>\n\n\n\n
    • Obligaci\u00f3n legal<\/strong> aplicable seg\u00fan la normativa del consumidor cuando corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      En la mayor\u00eda de casos, priorizaremos primero una soluci\u00f3n r\u00e1pida<\/strong>: reenviar enlace, restablecer descarga o reemplazar el archivo correcto.<\/p>\n\n\n\n

      5) Plazos para solicitar ayuda<\/h3>\n\n\n\n

      Para incidencias t\u00e9cnicas o cobros duplicados, debes contactarnos dentro de 7 d\u00edas naturales<\/strong> desde la compra (o desde el momento en que detectes el problema). Cuanto antes nos escribas, m\u00e1s r\u00e1pido lo resolvemos.<\/p>\n\n\n\n

      6) C\u00f3mo solicitar un reembolso o soporte<\/h3>\n\n\n\n

      Para solicitar soporte o revisi\u00f3n de un reembolso, env\u00eda un mensaje incluyendo:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n
      • Email usado en la compra<\/li>\n\n\n\n
      • Nombre del producto<\/li>\n\n\n\n
      • Descripci\u00f3n del problema<\/li>\n\n\n\n
      • Captura de pantalla si aplica (error de descarga, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Responderemos lo antes posible y, si procede, procesaremos la soluci\u00f3n o reembolso usando el mismo m\u00e9todo de pago original.<\/p>\n\n\n\n

        7) Prevenci\u00f3n de abuso y uso indebido<\/h3>\n\n\n\n

        Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes cuando detectemos abuso, fraude, intentos de reembolso tras descarga con uso evidente del contenido, o violaciones de licencia (por ejemplo, reventa, redistribuci\u00f3n o compartici\u00f3n no autorizada).<\/p>\n\n\n\n

        8) Contacto<\/h3>\n\n\n\n

        Para cualquier incidencia con descargas o facturaci\u00f3n, contacta con nuestro soporte desde la web o por los canales indicados en la p\u00e1gina de contacto.<\/p>\n\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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